يعد وجود فريق موهوب تقنيًا أمرًا مهمًا لبناء أفضل اللاعبين المحترفين بسرعة وقياس النتائج.
** بقلم: مايكل سيبل **
** التجميع: Deep Tide TechFlow **
** تجربة على Justin.tv و Twitch **
في سياق نمو شركتنا ، كسرنا العديد من القواعد. لكن لحسن الحظ ، نجحنا في النجاة بفضل فريقنا التأسيسي المحترف للغاية ، حيث عمل كل من جاستن وإيميت وكايل معًا بشكل جيد. أكثر شيء مدهش عنهم هو أنهم لم يتوانوا أبدًا في مواجهة العديد من التحديات التقنية.
ثانيًا ، لم ننفق الكثير من المال ، لكن ذلك منحنا الكثير من الفرص للخطأ والتجربة والخطأ. في ذلك الوقت ، كنا مجرد مجموعة من 20 شخصًا يعيشون في شقة من غرفتي نوم. تتطلب تلك الشقة 2500 دولار شهريًا كإيجار. كل منا لديه 500 دولار شهريًا في مصروف الجيب ، وهو ما يتعارض فعليًا مع الحد الأدنى للأجور ، لكننا لا نهتم بالقانون. كان لدى Emmett غرفة نومه الخاصة ، وكان كايل وجوستين ينامان في أسرة بطابقين ، وكنت أنام في غرفة المعيشة ، وأحيانًا حتى على الشرفة.
في النهاية ، لا يمكن فصل غرورنا (أيديولوجياتنا) عن شركاتنا الناشئة. نحن لسنا مجرد شركة ناشئة تقوم بمشروع استئناف "رائع" ، نحن نتابع شيئًا نريد حقًا القيام به.
لذلك أعتقد أنه في جميع مراحل الشركة ، حتى لو بدا أنها قد تفشل ، فإن إخفاقاتنا الريادية هي جزء من إخفاقاتنا في الحياة. لذلك من المستحيل حقًا أن نستسلم ، فنحن جميعًا لدينا هذا الشعور الداخلي.
** كيف نحدد المشكلة التي يجب أن تحلها الشركة الناشئة؟ **
منذ الأيام الأولى ، اقترحت الاستثمار في شركة YC تدعى Poppy ، بقيادة المؤسس أفني. لقد رأيت مؤسسين يتحدثون عما يحاولون فعله وكيف يعمل المنتج ، لكنهم لا يعرفون ما هي المشكلة. بالنسبة لبعض الشركات ، قد يكون هذا جيدًا ، ولكن في مرحلة ما ، فإن معرفة المشكلة التي نحلها أمر بالغ الأهمية.
في Justin.tv ، نحن نحل الترفيه أولاً وقبل كل شيء ، ونصنع برامج تلفزيونية ونجعلها مباشرة على الإنترنت لأي شخص. إذا لم تتمكن من توضيح المشكلة بكلمات موجزة ، فمن المحتمل أنك تائه.
ثانيًا ، من المفيد ، ولكن ليس من الضروري ، أن تسأل نفسك ما إذا كنت قد واجهت هذه المشكلة من قبل. يحاول المؤسسون غالبًا حل مشاكل الغرباء ، دون معرفة ما إذا كان هذا الشخص موجودًا في العالم. في البداية ، لا يمكن حل المشكلة حقًا للجميع ، ويجب تحديد المشكلة الضيقة وتحديد قابليتها للحل. على سبيل المثال ، عندما تم إطلاق Justin.tv ، لم نتمكن من السماح لأي شخص بتشغيل الفيديو المباشر ، فقط بعض الأشخاص. بالنسبة لشركة Poppy ، يقدمون خدمات مجالسة الأطفال ، لكنهم بحاجة إلى تحديد حالات الاستخدام لمهارات مجالسة الأطفال المختلفة وتحديد ما إذا كان يمكن حلها.
يعود سبب نجاح نموذج أوبر إلى وجود عدد كبير من الأشخاص الذين يمكن استبدالهم بنفس المهارات ، بينما تعاني خدمات مجالسة الأطفال من انقطاع الاتصال بين العرض والطلب. عند تحديد المشكلة التي يجب حلها ، يجب أن تفكر في المستخدمين المستهدفين وتحديد ما إذا كانت المشكلة قابلة للحل.
** من هم عملاؤك؟ **
تحتاج إلى فهم طبيعة المشكلة واستهداف المستخدمين. يرغب العديد من المؤسسين في خدمة الجميع فقط ، ولكن ليس كل شخص هو المستخدم المستهدف. تحتاج إلى معرفة من هو العميل الأول المثالي ، لأنه بدون إجابة جيدة ، تضيع. مطلوب التحدث إلى العملاء الحقيقيين لفهم من هم وتكرار وشدة المشاكل التي يواجهونها. إذا كنت تريد أن تعرف ما إذا كان لديك منتج جيد ، فيجب أن يكون سهل الاستخدام ولكنه مربك للمستخدم. في الوقت نفسه ، تجنب التحدث إلى العملاء الخطأ وابحث عن طرق فعالة للوصول إلى المستخدمين المستهدفين.
** لماذا تحتاج إلى معرفة المستخدمين المستهدفين وتكرار الأسئلة؟ **
عند إنشاء شركة ناشئة ، يختار العديد من الأشخاص حل مشكلة بدلاً من فهم المستخدمين المستهدفين وتكرار المشكلة. على سبيل المثال ، تم تصميم العديد من مواقع تسوق السيارات للأشخاص الذين يبيعون السيارات ، وليس الأشخاص الذين يشترون السيارات. لذلك ، من الضروري فهم من يحصل على أكبر قيمة من المنتج والمساعدة في حل المشكلات التي يواجهها المستخدمون كثيرًا. غالبًا ما تظهر المنتجات الناجحة على الشاشة الأمامية للهاتف المحمول ، وهي سهلة الاستخدام وتصبح امتدادًا للمستخدم. على العكس من ذلك ، نادرًا ما يتم استخدام التطبيقات المخفية في صفحة ثالثة أو في مجلدات ، وقد لا يكون لها آفاق تجارية جيدة إذا احتاج المستخدمون إلى استخدامها بشكل متكرر.
عند إنشاء شركة ناشئة ، يعتقد العديد من المؤسسين أن لديهم فكرة رائعة ، بغض النظر عن مدى تكرار المشكلة وشدتها. ومع ذلك ، إذا حاولت حل المشكلات النادرة أو منخفضة الكثافة ، فقد تقوم بإيقاف تشغيل العديد من العملاء. بدلاً من ذلك ، يجب معالجة المشكلات عالية التردد وعالية الكثافة ، الأمر الذي قد يتطلب إصلاحًا مدفوعًا.
أوبر ، على سبيل المثال ، تحل المشكلة الملحة المتمثلة في حاجة الأشخاص إلى التحرك بسرعة ، وهي مشكلة خطيرة عالية التردد. أيضًا ، بدلاً من محاولة جذب المستخدمين الذين ليس لديهم مشكلة ، ركز على أولئك الذين لديهم بالفعل مشكلة ومستعدون للدفع مقابل حل.
عندما يتعلق الأمر بتسعير المنتج ، فعادةً ما يكون ذلك أفضل من البدء مجانًا أو بسعر أعلى. قبل البدء في منتج مجاني ، يجب إجراء بحث وتحليل للمستخدم للعثور على المستخدمين الذين يواجهون بالفعل مشكلات عالية الكثافة ، بدلاً من مجرد جذب الهواة أو المستخدمين الذين ليس لديهم مشاكل.
قد يؤدي التحدث إلى العميل الخطأ إلى تكاليف حقيقية وصعوبات إدارية للشركة. قد يتم اختراق بعض الشركات من خلال اختطاف العملاء الذين قد يسيئون استخدام النظام ويؤثرون سلبًا على الشركة. لذلك ، فإن التواصل مع العملاء الذين يحتاجون حقًا إلى حل المشكلة وتجنب التواصل مع العملاء الخطأ سيكون أكثر ملاءمة لإدارة عمل تجاري ناجح.
** ما هي أهم القضايا التي يجب على الشركات B2B الانتباه لها عند البحث عن عملاء؟ **
لقد رأيت مؤخرًا شركتين B2B ، إحداهما في الولايات المتحدة ، والتي يسهل العثور على عملاء ويمكنها إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى 1000 عميل من خلال LinkedIn ؛ والأخرى في الصين ، حيث البريد الإلكتروني ليس وسيلة جيدة للاتصال ، و يجب ابتكار طريقة جديدة. الأهم من ذلك ، إذا كان من الصعب العثور على العملاء ، فمن الأفضل التفكير في الحلول مسبقًا ولا تتوقع منهم العثور عليك. يحاول بعض الأشخاص إنشاء منتج لعميل افتراضي لا يمكنه استخدام المنتج ، لكن هذا المنطق لا يعمل.
** هل يحل MVP المشكلة التي تريد حلها حقًا؟ **
في عملية بناء MVP ، غالبًا ما ينشأ الارتباك والمشاكل. بعد بدء إنشاء ، يمكنك الدردشة مع مستخدمين آخرين وبدء شيء ما. لكن سرعان ما تدرك أنها لا تفعل ما وعدت به ، أو حتى تعمل كما تريدها. لذلك ، في عملية بناء MVP ، من المفيد تنفيذ خطوات أولية ، لأنه بعد ذلك يمكنك التأمل في نفسك وتسأل نفسك ما إذا كان بإمكانك حل المشكلة بالفعل.
أيضًا ، تساعد الخطوات الأولية في بناء MVP بسرعة. بشكل عام ، كلما استغرق إنشاء MVP وقتًا أطول ، زادت المشكلات أو انحراف العميل الذي ستواجهه. إذا قررت إنشاء MVP في فترة زمنية قصيرة (مثل أسبوعين) ، فسيكون من الأسهل عليك إكمال المهمة والتأكد من حل المشكلة بالفعل للعميل.
بالمناسبة ، فإن أفضل طريقة لاختبار منتج ما هي جعل العملاء يستخدمونه. يجب أن يتم ذلك ، إنه أمر لا بد منه. يعتقد الكثير من الناس أن منتجاتهم مثل اللوحات ، والأعمال الفنية التي يمكن الإعجاب بها ، حتى لو كان شخص واحد فقط يقدرها ، فهي خاصة. لكن في الحقيقة ، المنتج ليس لوحة ، وليس عملاً فنياً. إذا لم يجد المستخدمون منتجات مفيدة ، فإن هذه المنتجات بحكم تعريفها لا قيمة لها ، وقد أهدرت وقتًا في بنائها.
أعتقد أن الكثير من الناس يريدون أن يصبحوا فنانين ، لكن في الشركات الناشئة ، هذا النوع من التفكير لا هوادة فيه. من المضحك كيف أنه بعد وصف الكثير من الأشخاص بالفنانين ، مثل تصوير ستيف جوبز على أنه فنان رائع ، ولكن إذا اشترى شخص واحد فقط جهاز iPhone ، فسيتم اعتبار ذلك على أنه فاشل. تعريف الفن هو أن شخصًا واحدًا فقط يقدره ، وربما لا يقدره أحد. هذا ليس تعريف المنتج الناجح. لذلك ، يجب عليك دائمًا التحقق لمعرفة ما إذا كان المنتج يحل المشكلة بالفعل.
هل حل MVP الخاص بك المشكلة؟ قد يجعلك هذا السؤال غير مرتاح ، لأن الإجابة قد تكون لا. في الشركات الناشئة ، سيواجه الكثير من الناس مثل هذه المشاكل والمشاكل.
هناك بعض الأشخاص الذين يعرفون أن MVP الخاص بهم لا يستطيع حقًا حل المشكلة ، لكنهم يتجنبون مناقشتها قدر الإمكان ، على أمل ألا يدرك الآخرون مشكلتها. هذا الوضع شائع جدا.
ومع ذلك ، يجب عليك أولاً تحديد هوية عملائك المستهدفين ، وهذا السؤال يمثل مصدر ارتباك للعديد من المؤسسين. يعتقد الكثير من الناس بشكل غريزي أنه يجب عليك السعي وراء العملاء الأصعب أولاً ، لكنني أعتقد أنه من الحكمة العثور على العملاء الأكثر استعدادًا لاستخدام MVP الخاص بك - تمامًا كما تفعل مع العملاء الأكثر يأسًا.
** لماذا تحتاج إلى إيجاد هؤلاء العملاء اليائسين؟ **
عندما أتحدث إلى المؤسسين ، عادةً ما أقوم بدفعهم نحو العملاء الأكثر يأسًا وتذكيرهم بالتفاعل معهم ببساطة وبشكل مباشر. إذا كان منتجك عبارة عن برنامج بسيط يكلف 1000 دولار شهريًا ، فلا يجب أن تقوم بصفقة مدتها ستة أشهر مع شركة قوية جدًا.
في الواقع ، عند القيام بمبيعات المؤسسة في الأيام الأولى لبدء التشغيل ، غالبًا ما يكون من الضروري العثور على العملاء الذين هم أكثر يأسًا ، لأن هؤلاء العملاء يحتاجون إلى المنتج ومستعدون لأخذ الوقت الكافي للتعرف عليه. إذا كنت تحاول فقط جذب العملاء غير اليائسين ، فيمكنك ارتكاب الأخطاء. للعثور على الأشخاص الذين يحتاجون حقًا إلى منتجك ، عليك أن تسأل نفسك ممن ستفشل أعمالهم بدونك ، أو الذين لا يستطيعون الذهاب إلى العمل أو رعاية أطفالهم.
عندما تكتشف هؤلاء الأشخاص ، فأنت بحاجة إلى التواصل معهم وتطوير المنتج وتحسينه وفقًا لاحتياجاتهم. لا تأخذ فقط النصائح من المستثمرين أو الأصدقاء ، لأن هناك احتمالية لعدم تعرضهم للمشاكل التي تواجهها.
أيضًا ، يعد تحديد العملاء السيئين تمرينًا مهمًا للغاية. غالبًا ما يشتكي هؤلاء العملاء ، ويقدمون مطالب غير واقعية ، وقد يحاولون حتى الاستفادة من منتجك دون الدفع.
** لماذا من المهم تحديد مقياس؟ **
أخيرًا ، في الأيام الأولى للشركة ، من المهم جدًا تحديد مقياس. هذا هو أحد المصادر الأولى لأفكار المنتجات الجديدة والإلهام لكيفية معرفة ما إذا كان يتم استخدام منتجك. ومع ذلك ، فإن Google Analytics ليس منتجًا رائعًا لأنه لا يمكنه تحديد ما يفعله الأشخاص عند استخدامهم لمنتجك. أنت بحاجة إلى منتج مقاييس قائمة على الحدث مثل MixPanel. إذا كنت لا تستخدم منتجًا مثل هذا ، فمن المستحيل أن تكون متطورًا في صنع منتجك. إنه مجرد شرط أساسي لتحقيق النجاح.
بالنسبة للفرق الفنية ، يعد تطبيق MixPanel أمرًا سهلاً للغاية. لكن بالنسبة للفرق غير الفنية ، هذا مستحيل في الأساس. هذه بالضبط إحدى المزايا العديدة لوجود فريق من ذوي المهارات العالية: أنت تعرف حقًا ما يفعله المستخدمون. بدون هذا ، ستفتقد فقط معظم ما تحتاج إلى معرفته. لذلك ، من المهم جدًا تعليم موظفيك والمؤسسين المشاركين كيفية استخدام MixPanel ، لأن هذا المنتج يجب أن يكون منتجًا يعرف كل فرد في الشركة كيفية استخدامه.
لبدء إعداد MixPanel ، اختر من 5 إلى 10 إحصائيات بسيطة. على سبيل المثال ، مع Instagram ، هناك خيارات لفتح التطبيق وإنشاء حساب والتقاط صورة وتطبيق التأثيرات ومشاركة صورة والمزيد. تأكد من حصولك على اصطلاحات تسمية هذه الإحصائيات بشكل صحيح ، لأنك يومًا ما ستتبع 100 ، وربما حتى 1000 من الإحصائيات. اجعل القياسات جزءًا من مواصفات منتجك وأخذها في الاعتبار عند صياغة منتجك. خلاف ذلك ، قد تطير أعمى.
** دورة تطوير المنتج **
واجه Justin.tv أيضًا بعض المشكلات في التطوير ، فهم بحاجة إلى الحصول على دعم من ثلاثة أطفال من جامعة Yale وطفل من MIT. في جامعة ييل ، الجدل هو أحد أهم المهارات ، لذلك أصبح ثلاثة أطفال من جامعة ييل القوة الرئيسية للجدل. ومع ذلك ، أدى ذلك إلى دورة تطوير ممتدة ، حتى غيّر كايل وقت نومه لتجنب الانخراط في حجج لا طائل من ورائها.
في الأيام الأولى لـ Justin.tv ، كان هناك نقاش كلاسيكي استمر حوالي ثلاثة أشهر حول لون خلفية الموقع. كان موقع الويب الأصلي عبارة عن صفحة واحدة فقط ، وأراد جاستن خلفية سوداء ، بينما كان لعضو آخر في الفريق رأي حول خلفية من الحبوب الخشبية. بعد هذه الأشهر الثلاثة من النقاش ، توصلوا أخيرًا إلى توافق في الآراء وأضافوا خمسة خيارات خلفية مختلفة. ومع ذلك ، بالنظر إلى هذا التاريخ ، فإنهم يشعرون بالغباء في ذلك الوقت لفشلهم في دورات تطوير المنتجات لمدة خمس سنوات تقريبًا قبل أن يتعلموا حقًا كيفية تطوير المنتج.
لقد ارتكبوا العديد من الأخطاء في وقت مبكر من عملية تطوير المنتج ، وكان أكثرها دموية يستغرق وقتًا طويلاً في دورة الإصدار. تعتبر الإصدارات كل ثلاثة أشهر مروعة لمنتج الويب. كانت هناك مشكلة أخرى تتمثل في أنه خلال اجتماعات المنتج ، لم يوثق أعضاء الفريق أي قرارات ومواصفات ، مما أدى إلى العمل على إصدارات مختلفة قليلاً في الشهر الأول من دورة التطوير ، الأمر الذي انتهى بإضاعة الكثير من الوقت. وبعد شهرين ، فقدوا الكثير من الوقت والإنتاجية ، وما زالوا يفقدون ثلث هدفهم ، وبدأوا في الملل من الميزات التي كانوا يبنونها.
في النهاية ، أُجبروا على التخلي عن خطط البناء الأصلية والبدء من جديد بخطط جديدة. في هذه العملية ، إذا توصل شخص ما إلى فكرة جيدة أو جديدة أو مثيرة للاهتمام وقيل له ، "نحن نعمل بالفعل على شيء آخر ، لذا فإن فكرتك لا قيمة لها. اكتبها في مكان ما." يمكن أن نرى على هذا النحو كانوا يعملون في ذلك الوقت غير ناضجين للغاية.
يجب أن يكون العمل الذي نقوم به مستهدفًا ومخططًا ومتعقبًا ، بدلاً من قضاء ثلاثة أشهر دون الحصول على نتائج جيدة كما كان من قبل. إذا كانت فرق منتجاتنا لا تزال تتمحور حول الجدل ، وليس لديها مواصفات ، ولديها دورات تطوير طويلة ، فسنستمر في ارتكاب الأخطاء.
كانت معظم قرارات المنتج التي اتخذها Justin.tv في الماضي رهيبة لأننا لم نمتلك العملية الصحيحة والمقاييس الدقيقة لقياس تقدمنا. لذلك ، نحتاج إلى إنشاء رقم تتبع يعكس أداء الشركة ، ربما الإيرادات أو تكرار عودة العملاء ، وما إلى ذلك ، حتى يعرف الجميع ما نحاول تحقيقه.
في اجتماعات المنتج ، يجب أن نناقش كيفية تحسين هذا المقياس والتأكد من مشاركة الجميع في العملية. بهذه الطريقة فقط يمكن تحسين إنتاجية الشركة ونجاحها.
** كيف تجمع SocialCam الأفكار؟ **
حددت SocialCam DAUS كأعلى مستوى KPI وحددت المستخدمين الجدد ، والمستخدمين المحتفظين ، وإنشاء محتوى جديد على أنها ثلاث طرق للمساهمة في DAU.
لجمع الأفكار معًا ، نقوم بالعصف الذهني المفتوح ، لكن العصف الذهني الحقيقي يتطلب اجتماعًا تتم فيه كتابة جميع الأفكار على السبورة ، حيث يمكن للجميع الدخول والتحقق من المقاييس ومعرفة ما إذا كانت الأفكار قابلة للتطبيق. سواء كانت تكرارات جديدة أو حالية للميزات ، أو إصلاحات للأخطاء ، أو صيانة أخرى ، أو اختبار ، فإن الجميع يشاركون في هذه العملية. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بتقسيم العصف الذهني إلى ثلاث فئات: سهلة ومتوسطة وصعبة لإدارة مهام التطوير بشكل أفضل.
لا تتمثل مهمة الرئيس التنفيذي في التخلص من الأفكار ، ولكن مساعدة الموظفين على تجنب الشعور بالخوف ومنحهم الثقة للتوصل إلى المزيد من الأفكار الجيدة. أجرينا مناقشة كاملة لفئات الأفكار الثلاث ثم صنفنا الأفكار حسب السهولة والمتوسطة والصعبة. بالنسبة لنا ، فإن الوسائل الصعبة تتطلب من المهندس تكريس معظم وقته للتطوير ، المتوسط يستغرق يومًا أو يومين ، ويمكن العمل على الأفكار السهلة عدة مرات في اليوم. تتميز فرقنا بوظائف متعددة ولا يعرف جميعهم كيفية البرمجة ، ولكن من خلال العملية يتعلمون كيفية التمييز بين الأفكار التي يسهل البناء منها والتي تكون صعبة ويضعون معايير لتقييم تلك الأفكار على أساسها.
وجدنا أن الأفكار البسيطة تُبنى بشكل أسرع من الأفكار الصعبة ، وأن الأفكار الأكثر تعقيدًا يمكن اختزالها إلى أفكار بسيطة. بالإضافة إلى ذلك ، تقوم العملية بتثقيف كل فرد في الفريق حول ما هو سهل ومتوسط وصعب ، مما يوفر معايير موضوعية للتفكير في هذه الأفكار وتجنب النقاش والرأي الشخصي. في النهاية ، نختار الأفكار القليلة التي لها أكبر تأثير على مؤشرات الأداء الرئيسية ونقسمها إلى فئات سهلة ومتوسطة وصعبة. من خلال هذه العملية ، تتاح للجميع الفرصة للتوصل إلى ورؤية إمكانية أن تصبح أفكارهم حقيقة ، ويمكنهم فهم كيفية جعلها أسهل أو متوسطة أو صعبة.
الخطوة التالية هي كتابة المواصفات ، ولكن هذا هو المكان الذي يقع فيه الجميع على خطأ. يمكن أن تستغرق الاجتماعات أربع ساعات ، والتي لا يحبها أحد. للتأكد من أن الفريق يفهم المهمة بوضوح ، نحتاج إلى توضيح بعض المصطلحات الفنية مثل "إضافة عوامل تصفية فيديو إلى Socialcam" و "السماح للأشخاص على justin.tv بالدردشة مع بعضهم البعض". بمجرد الانتهاء ، يمكننا تعيين المهمة للفريق.
نخطط للقيام بدورة نصف أسبوعية في SocialCam ، حيث استغرق التقديم إلى متجر التطبيقات وقتًا أطول في السابق. إذا كنت تقوم بتطوير منتج ويب خالص ، فيمكنك تشغيل هذه الحلقات أسبوعيًا. في حين أن الاجتماعات الطويلة مزعجة ، سيكون هذا هو الاجتماع الوحيد الذي لدينا. لذلك علينا أن نجعل الفريق لا يكره هذه الاجتماعات الطويلة. إذا كانت لدي فكرة جيدة ، فمن الأفضل أن أبقي فمي مغلقًا طوال هذين الأسبوعين ، لأن ذلك قد يفسد المشروع بأكمله. علينا أن نتذكر أن نكرر هذه العملية كل أسبوعين.
** التحول والتكرار **
التحول والتكرار من الموضوعات التي غالبًا ما يتحدث عنها العديد من شركات ومؤسسي YC. عادةً ما يخبرونني ، "الشيء الذي نقدمه لا يعمل ، لقد مر شهرين ، حان الوقت لبدء التفكير." هذا يذكرني ، أنك تبني منتجًا جديدًا لعميل ربما لم يستخدم المنتج مطلقًا.
أنت تعرفها فقط إلى حد معين ، أو أنك قد جربتها بشكل مباشر فقط. ولكن ما الذي يجعلك تعتقد أن شهرين هو الوقت الكافي لمعرفة ما إذا كنت قد اكتشفت شيئًا ما؟ ما الشيء المثير للإعجاب الذي استغرق بناؤه شهرين فقط؟ إذا كنت تعتقد أن عملية التوصل إلى حل لمشكلة ما ستستغرق عامين فقط ، فأنت مخطئ.
بالنسبة لتعريف التحول ، أعتقد أنه تغيير العملاء أو تغيير المشاكل. يجب أن يكون هذا نادرًا ونادرًا ما يحدث. يعني هذا في كثير من الأحيان أنه يجب عليك إنشاء شركة جديدة.
بالنسبة لتعريف التكرار ، أعتقد أنه تغيير الحل. والنتيجة ، لديك العميل المناسب ، لديك المشكلة الصحيحة ، لكن MVP الخاص بك سيء ، لا يعمل ، لذلك نحن بحاجة إلى حل جديد.
في بعض الأحيان ، قد يتضح أن MVP الخاص بك رائع ، لكنه لا يحل المشكلة ، لذا فأنت بحاجة إلى حل جديد. في النهاية ، ستظهر لعملائك المنتج ، لكنهم لا يريدون استخدامه ، على الرغم من أن لديهم مشكلات ملحة. في هذا الوقت نحن بحاجة إلى حل جديد.
كثيرا ما أرى العكس يحدث. يفكر الناس في الحلول أولاً ، وعندما يعتقدون أن العميل لا يحب منتجهم ، حاول العثور على عميل عشوائي آخر ، قد يكون لديه مشكلة مختلفة تمامًا. يحاولون البحث عن الحل الخاص بهم لأنهم يعتقدون أن الحل هو الجزء العبقرى.
أعتقد أن المشكلة تكمن في الإبداع ، وإيجاد مشاكل لم يراها الآخرون والتوصل إلى حلول هو إبداع يستحق الدراسة.
لم يكن Facebook أول شبكة اجتماعية ، ولم يكن Google محرك البحث الأول ، لكنهم تمكنوا من فهم مشكلة لم يحلها أحد من قبل وقاموا بها بشكل جيد ، لذلك قاموا ببناء شركات كبيرة. إبداعهم لا يتعلق بـ "لقد بنينا هذا الشيء الرائع ، دعنا نرى من يريد استخدامه."
** كيف تتجنب التظاهر بأنك ستيف جوبز في شركة؟ **
يعتقد الكثير من الناس أن ستيف جوبز شخص يجب أن يحذو حذوه ، لكن انطباعهم عن ستيف جوبز خاطئ. يعتقدون أنه يستحضر أفكارًا مثالية في رأسه ثم يدخل العالم. من المضحك أن الناس غالبًا ما ينظرون إلى iPhone على أنه مثال ممتاز. ومع ذلك ، فإن ما يرونه اليوم هو جهاز iPhone الخاص بهم.
لم يكن جهاز iPhone الأول ناجحًا بكل الطرق تقريبًا ، ولم يكن هناك شبكة 3G ، ونقصًا في عمر البطارية ، وشاشات متصدعة طوال الوقت ، ولا يوجد متجر تطبيقات ، وما إلى ذلك. ينسى الجميع ذلك iPhone ، لذلك إذا كنت تنتحل شخصية ستيف جوبز في شركتك ، فقد تتبنى موقفًا صالحًا للذات ، معتقدًا أن رغباتك هي الأهم ، بغض النظر عما يعتقده العملاء والأشخاص الآخرون.
لكن هذا فقط يجعلك مزيفًا لستيف جوبز. من شأن ستيف جوبز الحقيقي إطلاق MVP الثوري والتحسين والتحديث كل عام حتى يتم تحقيق هدف المنتج المثالي.
كما سيجري تبادلات وتكرارات متكررة مع العملاء للتأكد من أن المنتجات تلبي احتياجات السوق وتفضيلات المستهلكين. في المقابل ، فإن أولئك الذين يتخيلون ويبدعون الفن ليسوا أكثر من التظاهر بأنه ستيف جوبز.
لذلك ، يجب أن نتجنب التظاهر بأننا ستيف جوبز ، وأن نستخدم بدلاً من ذلك نقاط قوتنا وقدراتنا لتعزيز تطوير الشركة.
** كيفية التواصل الفعال مع المستخدمين لجعل المنتج أكثر نجاحًا؟ **
يمتلك كل من Justin.tv و Twitch فريقًا تقنيًا قويًا يثق في المنتج ، ولكن معدل حرق منخفض. كان اللاعبون يتدفقون على Justin.tv منذ البداية تقريبًا ، حيث يمثلون 20٪ من البث في أي وقت. على الرغم من أن الشركة لم تنشئ أي ميزات خاصة لهؤلاء المستخدمين ، إلا أنهم استمروا في استخدام المنتج.
عندما بدأت الشركة العمل على Twitch ، كان أحد أهم التغييرات هو بدء التحدث إلى مجتمع اللاعبين. إن الشيء العظيم في اللاعبين هو أنهم يدركون أن الشركات ستبني شيئًا لهم الآن وتبدأ في إخبار أصدقائهم.
كشركة ناشئة ، من المهم جدًا التواصل بشكل فعال مع المستخدمين. يمكنك جعل منتجك أكثر نجاحًا من خلال التحدث إلى المستخدمين وبناء الميزات التي يريدونها. عندما يحصل المستخدمون على ما يريدون ، حتى لو كانت الميزات عادية نسبيًا ، فسيظلون يحبون منتجك. في تاريخ Justin.tv ، أدى التعامل مع العملاء المناسبين من البداية إلى تحويل الشركة من لا شيء إلى ما يقرب من 24 مليون دولار إلى مليار دولار خلال السنوات الثلاث المقبلة. إذا لم يكن لدى الشركة فريق تقني قوي ، أو رخيصة ، أو غرور متورط ، فلن تنمو أبدًا بهذا النجاح.
** إذا كانت فكرة منتجك النهائي مجانية ، فهل يجب أن تكون متفرغًا؟ **
إذا لم يكن من المخطط أن يتم تحصيل الرسوم من المستخدمين في الأصل ، فيجب أن يكون الاستخدام مجانيًا لهم.
ولكن إذا كانت لديك خطة لتحصيل رسوم بطريقة معينة ، فمن المفيد حقًا البدء في تنفيذها مبكرًا. سيعطيك هذا فكرة عما إذا كانوا على استعداد للدفع ويسمح لك بتعديل استراتيجيتك في الوقت المناسب.
بالطبع ، يكون فرض رسوم عليهم مفيدًا بشكل خاص إذا كانت أعمالهم تعتمد على الخدمات التي تقدمها. في هذه الحالة ، يجب أيضًا أن تبدأ في إصدار الفواتير لهم في أقرب وقت ممكن.
في مقاييسي ، أركز على هذه الجوانب. في حين أن هناك جميع أنواع التعديلات والتغييرات الصغيرة لكل موقف محدد ، عليك أن تسأل نفسك على مستوى عالٍ إذا كنت تخطط لتحصيل رسوم مقابل ذلك ومتى.
إذا لم يحدث لك تحصيل رسوم منها مطلقًا ، فقد تفكر في تحقيق الدخل على أساس الإعلانات. عادة ما تكون هذه هي الطريقة التي تقدم بها خدمة مجانية ولكن لا تخطط لفرض رسوم على المستخدمين ، ويمكن أن يجلب لك تحقيق الدخل من خلال الإعلانات الأموال.
** إذا كنت لا ترغب في جني الأموال من الإعلانات ، فمن المحتمل أن تبدأ في فرض رسوم على المستخدمين. **
إذا كان مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك عبارة عن إيرادات وكان الرقم صفرًا ، فهل يجب تتبعه باعتباره مؤشر الأداء الرئيسي الأساسي؟
الإجابة المختصرة هي نعم ، يجب أن تتبع الإيرادات كمؤشر أداء رئيسي أساسي.
ومع ذلك ، أود أن أوضح قليلا. كما قلت لـ SocialCam سابقًا ، يجب أن يكون المقياس الرقمي الرئيسي هو عدد المساهمات. لذلك ، DAU (المستخدمون النشطون يوميًا) هو أهم مقياس لدينا ، وهذا مدفوع بالمحتوى الجديد ، والمستخدمين الجدد ، والمستخدمين المحتفظ بهم ، والأرقام الأخرى القابلة للتنفيذ.
إذا كنت تعمل في مجال المبيعات ، فإن مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك هو الإيرادات. حتى لو كان هذا الرقم صفرًا ، يجب عليك اتخاذ إجراء لتغييره.
لكن عليك أيضًا أن تسأل نفسك ، هل هناك ثلاثة مقاييس أخرى إلى جانب الإيرادات التي تقيس عملك؟ على سبيل المثال ، عدد المحادثات التي جرت هذا الأسبوع ، وعدد الأشخاص الذين وقعوا العقود ، وعدد الأشخاص الذين انضموا إلى الشركة ، وما إلى ذلك. تؤثر التغييرات في هذه الأرقام على التغييرات في أرقام الإيرادات ، لذا فهي مهمة جدًا أيضًا.
يمكن أن تحفزك هذه الأرقام على البقاء متحمسًا ، ولكن يجب ألا يكون مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك رقمًا هراءًا بالتأكيد.
** كشركة أجهزة ، قبل إطلاق منتج ما ، يواجه مستخدمونا ، السوق المستهدف لدينا خمس إلى تسعمائة سؤال حول المنتج كل يوم. على الرغم من أننا بحاجة إلى التعامل مع الضغوط المالية ، إلا أننا ما زلنا نرغب في تقديم خدمة ما قبل البيع للترويج للمنتجات في السوق. هل لديك اي اقتراحات؟ **
هل نقدم نصائح ما قبل البيع؟ ما أريد قوله هو أنه يمكننا تقديم الكثير من النصائح حول ما قبل البيع.
إحدى أفضل النصائح التي أقدمها هي إرسال بريد إلكتروني إلى المؤسسين السابقين والاستفسار عما فعلوه خلال مرحلة ما قبل البيع.
أعتقد أن أكبر خطأ في مرحلة ما قبل البيع هو الخصم. غالبًا ما يسيء مصنعو الأجهزة فهم المبلغ الذي يجب أن يتقاضوه ، لذلك يحجمون عن البيع بخسارة. بهذه الطريقة ، قد تؤدي استراتيجية ما قبل البيع الخاصة بهم في النهاية إلى زوالهم.
لذلك ، نحن بحاجة إلى تجنب ذلك.
** ما هو أصعب جزء في الحرق البطيء؟ **
نظرًا لأننا صغار ، ليس من الصعب أن نعيش مثل العيش في عنبر. لكن الأمور تزداد صعوبة الآن. لدي الآن طفل وزوجة وشقة وسيارة لذلك أواجه المزيد من التحديات.
أكبر صعوبة في الحرق البطيء هي ، إذا كنت معتادًا على طريقة الحياة هذه ، كيف يمكنك تعديلها؟ أيضًا ، إذا كنت لا تزال تعمل ولكنك لم تحسن نمط حياتك ، وكنت شابًا وتعمل في شركة ذات رواتب عالية ، فهذا هو الوقت المناسب للاستعداد لبدء عمل تجاري.
ومع ذلك ، إذا كان لديك رهن عقاري أو قرض سيارة أو مصاريف إجازة ، فإنك تواجه تحديًا أكبر. قد لا يتمكن الكثير من الناس من العودة إلى الوراء وتفويت الفرصة لبدء أعمالهم التجارية الخاصة.
** من الإصدار التجريبي إلى MVP المبكر **
من الإصدار التجريبي إلى مرحلة MVP المبكرة ، تحتاج إلى حث الأشخاص على استخدام منتجك. إذا كان المستخدمون لا يستخدمونها ، فأنت بحاجة إلى العمل الجاد للحصول عليها.
بمجرد أن يبدأ المستخدمون في استخدام منتجك ، سيكون لديه علامات مختلفة مثل الإصدار التجريبي ، والتشغيل المسبق ، وألفا ، وما إلى ذلك ، ولكن هذا لا يهم حقًا.
ما يهم هو ما إذا كنت ستحل مشكلة المستخدم بالفعل. تطرح معظم شركات YC إصدارات متعددة ، لذا فإن هذا التقدم ليس بهذه الأهمية.
في النهاية ، الهدف هو حمل الناس على استخدام منتجك والقدرة على تسميته كما يريدون.
** كيف أحدد ما سأبنيه بعد ذلك؟ **
غالبًا لا توجد إجابة صحيحة ، وتحتاج إلى إنشاء عملية تكرار سريع لتجربة خيارات مختلفة وإيجاد حل يعمل. يعد وجود فريق موهوب تقنيًا أمرًا مهمًا لبناء MVP بسرعة وقياس النتائج.
في الأشهر الثلاثة المقبلة ، من الصعب اتخاذ إجراءات صغيرة لتحقيق رؤية بعيدة المدى ، ويجب أن يكون لديها خيال السنوات العشر القادمة. لتقديم خدمة أفضل ، يجب أن يكون لديك عملية يمكنها التكرار بسرعة والاحتفاظ بما هو مفيد فقط.
لقد ارتكبنا خطأ "الكمال" في أيام Justin.tv ، حيث قضينا إلى الأبد في بناء المنتج المثالي في كل مرة ، مما أدى للتو إلى دوامة الموت الكاملة.
شاهد النسخة الأصلية
المحتوى هو للمرجعية فقط، وليس دعوة أو عرضًا. لا يتم تقديم أي مشورة استثمارية أو ضريبية أو قانونية. للمزيد من الإفصاحات حول المخاطر، يُرجى الاطلاع على إخلاء المسؤولية.
الرئيس التنفيذي لشركة YC: كيف تصنع منتجًا؟
** بقلم: مايكل سيبل **
** التجميع: Deep Tide TechFlow **
** تجربة على Justin.tv و Twitch **
في سياق نمو شركتنا ، كسرنا العديد من القواعد. لكن لحسن الحظ ، نجحنا في النجاة بفضل فريقنا التأسيسي المحترف للغاية ، حيث عمل كل من جاستن وإيميت وكايل معًا بشكل جيد. أكثر شيء مدهش عنهم هو أنهم لم يتوانوا أبدًا في مواجهة العديد من التحديات التقنية.
ثانيًا ، لم ننفق الكثير من المال ، لكن ذلك منحنا الكثير من الفرص للخطأ والتجربة والخطأ. في ذلك الوقت ، كنا مجرد مجموعة من 20 شخصًا يعيشون في شقة من غرفتي نوم. تتطلب تلك الشقة 2500 دولار شهريًا كإيجار. كل منا لديه 500 دولار شهريًا في مصروف الجيب ، وهو ما يتعارض فعليًا مع الحد الأدنى للأجور ، لكننا لا نهتم بالقانون. كان لدى Emmett غرفة نومه الخاصة ، وكان كايل وجوستين ينامان في أسرة بطابقين ، وكنت أنام في غرفة المعيشة ، وأحيانًا حتى على الشرفة.
في النهاية ، لا يمكن فصل غرورنا (أيديولوجياتنا) عن شركاتنا الناشئة. نحن لسنا مجرد شركة ناشئة تقوم بمشروع استئناف "رائع" ، نحن نتابع شيئًا نريد حقًا القيام به.
لذلك أعتقد أنه في جميع مراحل الشركة ، حتى لو بدا أنها قد تفشل ، فإن إخفاقاتنا الريادية هي جزء من إخفاقاتنا في الحياة. لذلك من المستحيل حقًا أن نستسلم ، فنحن جميعًا لدينا هذا الشعور الداخلي.
** كيف نحدد المشكلة التي يجب أن تحلها الشركة الناشئة؟ **
منذ الأيام الأولى ، اقترحت الاستثمار في شركة YC تدعى Poppy ، بقيادة المؤسس أفني. لقد رأيت مؤسسين يتحدثون عما يحاولون فعله وكيف يعمل المنتج ، لكنهم لا يعرفون ما هي المشكلة. بالنسبة لبعض الشركات ، قد يكون هذا جيدًا ، ولكن في مرحلة ما ، فإن معرفة المشكلة التي نحلها أمر بالغ الأهمية.
في Justin.tv ، نحن نحل الترفيه أولاً وقبل كل شيء ، ونصنع برامج تلفزيونية ونجعلها مباشرة على الإنترنت لأي شخص. إذا لم تتمكن من توضيح المشكلة بكلمات موجزة ، فمن المحتمل أنك تائه.
ثانيًا ، من المفيد ، ولكن ليس من الضروري ، أن تسأل نفسك ما إذا كنت قد واجهت هذه المشكلة من قبل. يحاول المؤسسون غالبًا حل مشاكل الغرباء ، دون معرفة ما إذا كان هذا الشخص موجودًا في العالم. في البداية ، لا يمكن حل المشكلة حقًا للجميع ، ويجب تحديد المشكلة الضيقة وتحديد قابليتها للحل. على سبيل المثال ، عندما تم إطلاق Justin.tv ، لم نتمكن من السماح لأي شخص بتشغيل الفيديو المباشر ، فقط بعض الأشخاص. بالنسبة لشركة Poppy ، يقدمون خدمات مجالسة الأطفال ، لكنهم بحاجة إلى تحديد حالات الاستخدام لمهارات مجالسة الأطفال المختلفة وتحديد ما إذا كان يمكن حلها.
يعود سبب نجاح نموذج أوبر إلى وجود عدد كبير من الأشخاص الذين يمكن استبدالهم بنفس المهارات ، بينما تعاني خدمات مجالسة الأطفال من انقطاع الاتصال بين العرض والطلب. عند تحديد المشكلة التي يجب حلها ، يجب أن تفكر في المستخدمين المستهدفين وتحديد ما إذا كانت المشكلة قابلة للحل.
** من هم عملاؤك؟ **
تحتاج إلى فهم طبيعة المشكلة واستهداف المستخدمين. يرغب العديد من المؤسسين في خدمة الجميع فقط ، ولكن ليس كل شخص هو المستخدم المستهدف. تحتاج إلى معرفة من هو العميل الأول المثالي ، لأنه بدون إجابة جيدة ، تضيع. مطلوب التحدث إلى العملاء الحقيقيين لفهم من هم وتكرار وشدة المشاكل التي يواجهونها. إذا كنت تريد أن تعرف ما إذا كان لديك منتج جيد ، فيجب أن يكون سهل الاستخدام ولكنه مربك للمستخدم. في الوقت نفسه ، تجنب التحدث إلى العملاء الخطأ وابحث عن طرق فعالة للوصول إلى المستخدمين المستهدفين.
** لماذا تحتاج إلى معرفة المستخدمين المستهدفين وتكرار الأسئلة؟ **
عند إنشاء شركة ناشئة ، يختار العديد من الأشخاص حل مشكلة بدلاً من فهم المستخدمين المستهدفين وتكرار المشكلة. على سبيل المثال ، تم تصميم العديد من مواقع تسوق السيارات للأشخاص الذين يبيعون السيارات ، وليس الأشخاص الذين يشترون السيارات. لذلك ، من الضروري فهم من يحصل على أكبر قيمة من المنتج والمساعدة في حل المشكلات التي يواجهها المستخدمون كثيرًا. غالبًا ما تظهر المنتجات الناجحة على الشاشة الأمامية للهاتف المحمول ، وهي سهلة الاستخدام وتصبح امتدادًا للمستخدم. على العكس من ذلك ، نادرًا ما يتم استخدام التطبيقات المخفية في صفحة ثالثة أو في مجلدات ، وقد لا يكون لها آفاق تجارية جيدة إذا احتاج المستخدمون إلى استخدامها بشكل متكرر.
عند إنشاء شركة ناشئة ، يعتقد العديد من المؤسسين أن لديهم فكرة رائعة ، بغض النظر عن مدى تكرار المشكلة وشدتها. ومع ذلك ، إذا حاولت حل المشكلات النادرة أو منخفضة الكثافة ، فقد تقوم بإيقاف تشغيل العديد من العملاء. بدلاً من ذلك ، يجب معالجة المشكلات عالية التردد وعالية الكثافة ، الأمر الذي قد يتطلب إصلاحًا مدفوعًا.
أوبر ، على سبيل المثال ، تحل المشكلة الملحة المتمثلة في حاجة الأشخاص إلى التحرك بسرعة ، وهي مشكلة خطيرة عالية التردد. أيضًا ، بدلاً من محاولة جذب المستخدمين الذين ليس لديهم مشكلة ، ركز على أولئك الذين لديهم بالفعل مشكلة ومستعدون للدفع مقابل حل.
عندما يتعلق الأمر بتسعير المنتج ، فعادةً ما يكون ذلك أفضل من البدء مجانًا أو بسعر أعلى. قبل البدء في منتج مجاني ، يجب إجراء بحث وتحليل للمستخدم للعثور على المستخدمين الذين يواجهون بالفعل مشكلات عالية الكثافة ، بدلاً من مجرد جذب الهواة أو المستخدمين الذين ليس لديهم مشاكل.
قد يؤدي التحدث إلى العميل الخطأ إلى تكاليف حقيقية وصعوبات إدارية للشركة. قد يتم اختراق بعض الشركات من خلال اختطاف العملاء الذين قد يسيئون استخدام النظام ويؤثرون سلبًا على الشركة. لذلك ، فإن التواصل مع العملاء الذين يحتاجون حقًا إلى حل المشكلة وتجنب التواصل مع العملاء الخطأ سيكون أكثر ملاءمة لإدارة عمل تجاري ناجح.
** ما هي أهم القضايا التي يجب على الشركات B2B الانتباه لها عند البحث عن عملاء؟ **
لقد رأيت مؤخرًا شركتين B2B ، إحداهما في الولايات المتحدة ، والتي يسهل العثور على عملاء ويمكنها إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى 1000 عميل من خلال LinkedIn ؛ والأخرى في الصين ، حيث البريد الإلكتروني ليس وسيلة جيدة للاتصال ، و يجب ابتكار طريقة جديدة. الأهم من ذلك ، إذا كان من الصعب العثور على العملاء ، فمن الأفضل التفكير في الحلول مسبقًا ولا تتوقع منهم العثور عليك. يحاول بعض الأشخاص إنشاء منتج لعميل افتراضي لا يمكنه استخدام المنتج ، لكن هذا المنطق لا يعمل.
** هل يحل MVP المشكلة التي تريد حلها حقًا؟ **
في عملية بناء MVP ، غالبًا ما ينشأ الارتباك والمشاكل. بعد بدء إنشاء ، يمكنك الدردشة مع مستخدمين آخرين وبدء شيء ما. لكن سرعان ما تدرك أنها لا تفعل ما وعدت به ، أو حتى تعمل كما تريدها. لذلك ، في عملية بناء MVP ، من المفيد تنفيذ خطوات أولية ، لأنه بعد ذلك يمكنك التأمل في نفسك وتسأل نفسك ما إذا كان بإمكانك حل المشكلة بالفعل.
أيضًا ، تساعد الخطوات الأولية في بناء MVP بسرعة. بشكل عام ، كلما استغرق إنشاء MVP وقتًا أطول ، زادت المشكلات أو انحراف العميل الذي ستواجهه. إذا قررت إنشاء MVP في فترة زمنية قصيرة (مثل أسبوعين) ، فسيكون من الأسهل عليك إكمال المهمة والتأكد من حل المشكلة بالفعل للعميل.
بالمناسبة ، فإن أفضل طريقة لاختبار منتج ما هي جعل العملاء يستخدمونه. يجب أن يتم ذلك ، إنه أمر لا بد منه. يعتقد الكثير من الناس أن منتجاتهم مثل اللوحات ، والأعمال الفنية التي يمكن الإعجاب بها ، حتى لو كان شخص واحد فقط يقدرها ، فهي خاصة. لكن في الحقيقة ، المنتج ليس لوحة ، وليس عملاً فنياً. إذا لم يجد المستخدمون منتجات مفيدة ، فإن هذه المنتجات بحكم تعريفها لا قيمة لها ، وقد أهدرت وقتًا في بنائها.
أعتقد أن الكثير من الناس يريدون أن يصبحوا فنانين ، لكن في الشركات الناشئة ، هذا النوع من التفكير لا هوادة فيه. من المضحك كيف أنه بعد وصف الكثير من الأشخاص بالفنانين ، مثل تصوير ستيف جوبز على أنه فنان رائع ، ولكن إذا اشترى شخص واحد فقط جهاز iPhone ، فسيتم اعتبار ذلك على أنه فاشل. تعريف الفن هو أن شخصًا واحدًا فقط يقدره ، وربما لا يقدره أحد. هذا ليس تعريف المنتج الناجح. لذلك ، يجب عليك دائمًا التحقق لمعرفة ما إذا كان المنتج يحل المشكلة بالفعل.
هل حل MVP الخاص بك المشكلة؟ قد يجعلك هذا السؤال غير مرتاح ، لأن الإجابة قد تكون لا. في الشركات الناشئة ، سيواجه الكثير من الناس مثل هذه المشاكل والمشاكل.
هناك بعض الأشخاص الذين يعرفون أن MVP الخاص بهم لا يستطيع حقًا حل المشكلة ، لكنهم يتجنبون مناقشتها قدر الإمكان ، على أمل ألا يدرك الآخرون مشكلتها. هذا الوضع شائع جدا.
ومع ذلك ، يجب عليك أولاً تحديد هوية عملائك المستهدفين ، وهذا السؤال يمثل مصدر ارتباك للعديد من المؤسسين. يعتقد الكثير من الناس بشكل غريزي أنه يجب عليك السعي وراء العملاء الأصعب أولاً ، لكنني أعتقد أنه من الحكمة العثور على العملاء الأكثر استعدادًا لاستخدام MVP الخاص بك - تمامًا كما تفعل مع العملاء الأكثر يأسًا.
** لماذا تحتاج إلى إيجاد هؤلاء العملاء اليائسين؟ **
عندما أتحدث إلى المؤسسين ، عادةً ما أقوم بدفعهم نحو العملاء الأكثر يأسًا وتذكيرهم بالتفاعل معهم ببساطة وبشكل مباشر. إذا كان منتجك عبارة عن برنامج بسيط يكلف 1000 دولار شهريًا ، فلا يجب أن تقوم بصفقة مدتها ستة أشهر مع شركة قوية جدًا.
في الواقع ، عند القيام بمبيعات المؤسسة في الأيام الأولى لبدء التشغيل ، غالبًا ما يكون من الضروري العثور على العملاء الذين هم أكثر يأسًا ، لأن هؤلاء العملاء يحتاجون إلى المنتج ومستعدون لأخذ الوقت الكافي للتعرف عليه. إذا كنت تحاول فقط جذب العملاء غير اليائسين ، فيمكنك ارتكاب الأخطاء. للعثور على الأشخاص الذين يحتاجون حقًا إلى منتجك ، عليك أن تسأل نفسك ممن ستفشل أعمالهم بدونك ، أو الذين لا يستطيعون الذهاب إلى العمل أو رعاية أطفالهم.
عندما تكتشف هؤلاء الأشخاص ، فأنت بحاجة إلى التواصل معهم وتطوير المنتج وتحسينه وفقًا لاحتياجاتهم. لا تأخذ فقط النصائح من المستثمرين أو الأصدقاء ، لأن هناك احتمالية لعدم تعرضهم للمشاكل التي تواجهها.
أيضًا ، يعد تحديد العملاء السيئين تمرينًا مهمًا للغاية. غالبًا ما يشتكي هؤلاء العملاء ، ويقدمون مطالب غير واقعية ، وقد يحاولون حتى الاستفادة من منتجك دون الدفع.
** لماذا من المهم تحديد مقياس؟ **
أخيرًا ، في الأيام الأولى للشركة ، من المهم جدًا تحديد مقياس. هذا هو أحد المصادر الأولى لأفكار المنتجات الجديدة والإلهام لكيفية معرفة ما إذا كان يتم استخدام منتجك. ومع ذلك ، فإن Google Analytics ليس منتجًا رائعًا لأنه لا يمكنه تحديد ما يفعله الأشخاص عند استخدامهم لمنتجك. أنت بحاجة إلى منتج مقاييس قائمة على الحدث مثل MixPanel. إذا كنت لا تستخدم منتجًا مثل هذا ، فمن المستحيل أن تكون متطورًا في صنع منتجك. إنه مجرد شرط أساسي لتحقيق النجاح.
بالنسبة للفرق الفنية ، يعد تطبيق MixPanel أمرًا سهلاً للغاية. لكن بالنسبة للفرق غير الفنية ، هذا مستحيل في الأساس. هذه بالضبط إحدى المزايا العديدة لوجود فريق من ذوي المهارات العالية: أنت تعرف حقًا ما يفعله المستخدمون. بدون هذا ، ستفتقد فقط معظم ما تحتاج إلى معرفته. لذلك ، من المهم جدًا تعليم موظفيك والمؤسسين المشاركين كيفية استخدام MixPanel ، لأن هذا المنتج يجب أن يكون منتجًا يعرف كل فرد في الشركة كيفية استخدامه.
لبدء إعداد MixPanel ، اختر من 5 إلى 10 إحصائيات بسيطة. على سبيل المثال ، مع Instagram ، هناك خيارات لفتح التطبيق وإنشاء حساب والتقاط صورة وتطبيق التأثيرات ومشاركة صورة والمزيد. تأكد من حصولك على اصطلاحات تسمية هذه الإحصائيات بشكل صحيح ، لأنك يومًا ما ستتبع 100 ، وربما حتى 1000 من الإحصائيات. اجعل القياسات جزءًا من مواصفات منتجك وأخذها في الاعتبار عند صياغة منتجك. خلاف ذلك ، قد تطير أعمى.
** دورة تطوير المنتج **
واجه Justin.tv أيضًا بعض المشكلات في التطوير ، فهم بحاجة إلى الحصول على دعم من ثلاثة أطفال من جامعة Yale وطفل من MIT. في جامعة ييل ، الجدل هو أحد أهم المهارات ، لذلك أصبح ثلاثة أطفال من جامعة ييل القوة الرئيسية للجدل. ومع ذلك ، أدى ذلك إلى دورة تطوير ممتدة ، حتى غيّر كايل وقت نومه لتجنب الانخراط في حجج لا طائل من ورائها.
في الأيام الأولى لـ Justin.tv ، كان هناك نقاش كلاسيكي استمر حوالي ثلاثة أشهر حول لون خلفية الموقع. كان موقع الويب الأصلي عبارة عن صفحة واحدة فقط ، وأراد جاستن خلفية سوداء ، بينما كان لعضو آخر في الفريق رأي حول خلفية من الحبوب الخشبية. بعد هذه الأشهر الثلاثة من النقاش ، توصلوا أخيرًا إلى توافق في الآراء وأضافوا خمسة خيارات خلفية مختلفة. ومع ذلك ، بالنظر إلى هذا التاريخ ، فإنهم يشعرون بالغباء في ذلك الوقت لفشلهم في دورات تطوير المنتجات لمدة خمس سنوات تقريبًا قبل أن يتعلموا حقًا كيفية تطوير المنتج.
لقد ارتكبوا العديد من الأخطاء في وقت مبكر من عملية تطوير المنتج ، وكان أكثرها دموية يستغرق وقتًا طويلاً في دورة الإصدار. تعتبر الإصدارات كل ثلاثة أشهر مروعة لمنتج الويب. كانت هناك مشكلة أخرى تتمثل في أنه خلال اجتماعات المنتج ، لم يوثق أعضاء الفريق أي قرارات ومواصفات ، مما أدى إلى العمل على إصدارات مختلفة قليلاً في الشهر الأول من دورة التطوير ، الأمر الذي انتهى بإضاعة الكثير من الوقت. وبعد شهرين ، فقدوا الكثير من الوقت والإنتاجية ، وما زالوا يفقدون ثلث هدفهم ، وبدأوا في الملل من الميزات التي كانوا يبنونها.
في النهاية ، أُجبروا على التخلي عن خطط البناء الأصلية والبدء من جديد بخطط جديدة. في هذه العملية ، إذا توصل شخص ما إلى فكرة جيدة أو جديدة أو مثيرة للاهتمام وقيل له ، "نحن نعمل بالفعل على شيء آخر ، لذا فإن فكرتك لا قيمة لها. اكتبها في مكان ما." يمكن أن نرى على هذا النحو كانوا يعملون في ذلك الوقت غير ناضجين للغاية.
يجب أن يكون العمل الذي نقوم به مستهدفًا ومخططًا ومتعقبًا ، بدلاً من قضاء ثلاثة أشهر دون الحصول على نتائج جيدة كما كان من قبل. إذا كانت فرق منتجاتنا لا تزال تتمحور حول الجدل ، وليس لديها مواصفات ، ولديها دورات تطوير طويلة ، فسنستمر في ارتكاب الأخطاء.
كانت معظم قرارات المنتج التي اتخذها Justin.tv في الماضي رهيبة لأننا لم نمتلك العملية الصحيحة والمقاييس الدقيقة لقياس تقدمنا. لذلك ، نحتاج إلى إنشاء رقم تتبع يعكس أداء الشركة ، ربما الإيرادات أو تكرار عودة العملاء ، وما إلى ذلك ، حتى يعرف الجميع ما نحاول تحقيقه.
في اجتماعات المنتج ، يجب أن نناقش كيفية تحسين هذا المقياس والتأكد من مشاركة الجميع في العملية. بهذه الطريقة فقط يمكن تحسين إنتاجية الشركة ونجاحها.
** كيف تجمع SocialCam الأفكار؟ **
حددت SocialCam DAUS كأعلى مستوى KPI وحددت المستخدمين الجدد ، والمستخدمين المحتفظين ، وإنشاء محتوى جديد على أنها ثلاث طرق للمساهمة في DAU.
لجمع الأفكار معًا ، نقوم بالعصف الذهني المفتوح ، لكن العصف الذهني الحقيقي يتطلب اجتماعًا تتم فيه كتابة جميع الأفكار على السبورة ، حيث يمكن للجميع الدخول والتحقق من المقاييس ومعرفة ما إذا كانت الأفكار قابلة للتطبيق. سواء كانت تكرارات جديدة أو حالية للميزات ، أو إصلاحات للأخطاء ، أو صيانة أخرى ، أو اختبار ، فإن الجميع يشاركون في هذه العملية. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بتقسيم العصف الذهني إلى ثلاث فئات: سهلة ومتوسطة وصعبة لإدارة مهام التطوير بشكل أفضل.
لا تتمثل مهمة الرئيس التنفيذي في التخلص من الأفكار ، ولكن مساعدة الموظفين على تجنب الشعور بالخوف ومنحهم الثقة للتوصل إلى المزيد من الأفكار الجيدة. أجرينا مناقشة كاملة لفئات الأفكار الثلاث ثم صنفنا الأفكار حسب السهولة والمتوسطة والصعبة. بالنسبة لنا ، فإن الوسائل الصعبة تتطلب من المهندس تكريس معظم وقته للتطوير ، المتوسط يستغرق يومًا أو يومين ، ويمكن العمل على الأفكار السهلة عدة مرات في اليوم. تتميز فرقنا بوظائف متعددة ولا يعرف جميعهم كيفية البرمجة ، ولكن من خلال العملية يتعلمون كيفية التمييز بين الأفكار التي يسهل البناء منها والتي تكون صعبة ويضعون معايير لتقييم تلك الأفكار على أساسها.
وجدنا أن الأفكار البسيطة تُبنى بشكل أسرع من الأفكار الصعبة ، وأن الأفكار الأكثر تعقيدًا يمكن اختزالها إلى أفكار بسيطة. بالإضافة إلى ذلك ، تقوم العملية بتثقيف كل فرد في الفريق حول ما هو سهل ومتوسط وصعب ، مما يوفر معايير موضوعية للتفكير في هذه الأفكار وتجنب النقاش والرأي الشخصي. في النهاية ، نختار الأفكار القليلة التي لها أكبر تأثير على مؤشرات الأداء الرئيسية ونقسمها إلى فئات سهلة ومتوسطة وصعبة. من خلال هذه العملية ، تتاح للجميع الفرصة للتوصل إلى ورؤية إمكانية أن تصبح أفكارهم حقيقة ، ويمكنهم فهم كيفية جعلها أسهل أو متوسطة أو صعبة.
الخطوة التالية هي كتابة المواصفات ، ولكن هذا هو المكان الذي يقع فيه الجميع على خطأ. يمكن أن تستغرق الاجتماعات أربع ساعات ، والتي لا يحبها أحد. للتأكد من أن الفريق يفهم المهمة بوضوح ، نحتاج إلى توضيح بعض المصطلحات الفنية مثل "إضافة عوامل تصفية فيديو إلى Socialcam" و "السماح للأشخاص على justin.tv بالدردشة مع بعضهم البعض". بمجرد الانتهاء ، يمكننا تعيين المهمة للفريق.
نخطط للقيام بدورة نصف أسبوعية في SocialCam ، حيث استغرق التقديم إلى متجر التطبيقات وقتًا أطول في السابق. إذا كنت تقوم بتطوير منتج ويب خالص ، فيمكنك تشغيل هذه الحلقات أسبوعيًا. في حين أن الاجتماعات الطويلة مزعجة ، سيكون هذا هو الاجتماع الوحيد الذي لدينا. لذلك علينا أن نجعل الفريق لا يكره هذه الاجتماعات الطويلة. إذا كانت لدي فكرة جيدة ، فمن الأفضل أن أبقي فمي مغلقًا طوال هذين الأسبوعين ، لأن ذلك قد يفسد المشروع بأكمله. علينا أن نتذكر أن نكرر هذه العملية كل أسبوعين.
** التحول والتكرار **
التحول والتكرار من الموضوعات التي غالبًا ما يتحدث عنها العديد من شركات ومؤسسي YC. عادةً ما يخبرونني ، "الشيء الذي نقدمه لا يعمل ، لقد مر شهرين ، حان الوقت لبدء التفكير." هذا يذكرني ، أنك تبني منتجًا جديدًا لعميل ربما لم يستخدم المنتج مطلقًا.
أنت تعرفها فقط إلى حد معين ، أو أنك قد جربتها بشكل مباشر فقط. ولكن ما الذي يجعلك تعتقد أن شهرين هو الوقت الكافي لمعرفة ما إذا كنت قد اكتشفت شيئًا ما؟ ما الشيء المثير للإعجاب الذي استغرق بناؤه شهرين فقط؟ إذا كنت تعتقد أن عملية التوصل إلى حل لمشكلة ما ستستغرق عامين فقط ، فأنت مخطئ.
في بعض الأحيان ، قد يتضح أن MVP الخاص بك رائع ، لكنه لا يحل المشكلة ، لذا فأنت بحاجة إلى حل جديد. في النهاية ، ستظهر لعملائك المنتج ، لكنهم لا يريدون استخدامه ، على الرغم من أن لديهم مشكلات ملحة. في هذا الوقت نحن بحاجة إلى حل جديد.
كثيرا ما أرى العكس يحدث. يفكر الناس في الحلول أولاً ، وعندما يعتقدون أن العميل لا يحب منتجهم ، حاول العثور على عميل عشوائي آخر ، قد يكون لديه مشكلة مختلفة تمامًا. يحاولون البحث عن الحل الخاص بهم لأنهم يعتقدون أن الحل هو الجزء العبقرى.
أعتقد أن المشكلة تكمن في الإبداع ، وإيجاد مشاكل لم يراها الآخرون والتوصل إلى حلول هو إبداع يستحق الدراسة.
لم يكن Facebook أول شبكة اجتماعية ، ولم يكن Google محرك البحث الأول ، لكنهم تمكنوا من فهم مشكلة لم يحلها أحد من قبل وقاموا بها بشكل جيد ، لذلك قاموا ببناء شركات كبيرة. إبداعهم لا يتعلق بـ "لقد بنينا هذا الشيء الرائع ، دعنا نرى من يريد استخدامه."
** كيف تتجنب التظاهر بأنك ستيف جوبز في شركة؟ **
يعتقد الكثير من الناس أن ستيف جوبز شخص يجب أن يحذو حذوه ، لكن انطباعهم عن ستيف جوبز خاطئ. يعتقدون أنه يستحضر أفكارًا مثالية في رأسه ثم يدخل العالم. من المضحك أن الناس غالبًا ما ينظرون إلى iPhone على أنه مثال ممتاز. ومع ذلك ، فإن ما يرونه اليوم هو جهاز iPhone الخاص بهم.
لم يكن جهاز iPhone الأول ناجحًا بكل الطرق تقريبًا ، ولم يكن هناك شبكة 3G ، ونقصًا في عمر البطارية ، وشاشات متصدعة طوال الوقت ، ولا يوجد متجر تطبيقات ، وما إلى ذلك. ينسى الجميع ذلك iPhone ، لذلك إذا كنت تنتحل شخصية ستيف جوبز في شركتك ، فقد تتبنى موقفًا صالحًا للذات ، معتقدًا أن رغباتك هي الأهم ، بغض النظر عما يعتقده العملاء والأشخاص الآخرون.
لكن هذا فقط يجعلك مزيفًا لستيف جوبز. من شأن ستيف جوبز الحقيقي إطلاق MVP الثوري والتحسين والتحديث كل عام حتى يتم تحقيق هدف المنتج المثالي.
كما سيجري تبادلات وتكرارات متكررة مع العملاء للتأكد من أن المنتجات تلبي احتياجات السوق وتفضيلات المستهلكين. في المقابل ، فإن أولئك الذين يتخيلون ويبدعون الفن ليسوا أكثر من التظاهر بأنه ستيف جوبز.
لذلك ، يجب أن نتجنب التظاهر بأننا ستيف جوبز ، وأن نستخدم بدلاً من ذلك نقاط قوتنا وقدراتنا لتعزيز تطوير الشركة.
** كيفية التواصل الفعال مع المستخدمين لجعل المنتج أكثر نجاحًا؟ **
يمتلك كل من Justin.tv و Twitch فريقًا تقنيًا قويًا يثق في المنتج ، ولكن معدل حرق منخفض. كان اللاعبون يتدفقون على Justin.tv منذ البداية تقريبًا ، حيث يمثلون 20٪ من البث في أي وقت. على الرغم من أن الشركة لم تنشئ أي ميزات خاصة لهؤلاء المستخدمين ، إلا أنهم استمروا في استخدام المنتج.
عندما بدأت الشركة العمل على Twitch ، كان أحد أهم التغييرات هو بدء التحدث إلى مجتمع اللاعبين. إن الشيء العظيم في اللاعبين هو أنهم يدركون أن الشركات ستبني شيئًا لهم الآن وتبدأ في إخبار أصدقائهم.
كشركة ناشئة ، من المهم جدًا التواصل بشكل فعال مع المستخدمين. يمكنك جعل منتجك أكثر نجاحًا من خلال التحدث إلى المستخدمين وبناء الميزات التي يريدونها. عندما يحصل المستخدمون على ما يريدون ، حتى لو كانت الميزات عادية نسبيًا ، فسيظلون يحبون منتجك. في تاريخ Justin.tv ، أدى التعامل مع العملاء المناسبين من البداية إلى تحويل الشركة من لا شيء إلى ما يقرب من 24 مليون دولار إلى مليار دولار خلال السنوات الثلاث المقبلة. إذا لم يكن لدى الشركة فريق تقني قوي ، أو رخيصة ، أو غرور متورط ، فلن تنمو أبدًا بهذا النجاح.
** إذا كانت فكرة منتجك النهائي مجانية ، فهل يجب أن تكون متفرغًا؟ **
إذا لم يكن من المخطط أن يتم تحصيل الرسوم من المستخدمين في الأصل ، فيجب أن يكون الاستخدام مجانيًا لهم.
ولكن إذا كانت لديك خطة لتحصيل رسوم بطريقة معينة ، فمن المفيد حقًا البدء في تنفيذها مبكرًا. سيعطيك هذا فكرة عما إذا كانوا على استعداد للدفع ويسمح لك بتعديل استراتيجيتك في الوقت المناسب.
بالطبع ، يكون فرض رسوم عليهم مفيدًا بشكل خاص إذا كانت أعمالهم تعتمد على الخدمات التي تقدمها. في هذه الحالة ، يجب أيضًا أن تبدأ في إصدار الفواتير لهم في أقرب وقت ممكن.
في مقاييسي ، أركز على هذه الجوانب. في حين أن هناك جميع أنواع التعديلات والتغييرات الصغيرة لكل موقف محدد ، عليك أن تسأل نفسك على مستوى عالٍ إذا كنت تخطط لتحصيل رسوم مقابل ذلك ومتى.
إذا لم يحدث لك تحصيل رسوم منها مطلقًا ، فقد تفكر في تحقيق الدخل على أساس الإعلانات. عادة ما تكون هذه هي الطريقة التي تقدم بها خدمة مجانية ولكن لا تخطط لفرض رسوم على المستخدمين ، ويمكن أن يجلب لك تحقيق الدخل من خلال الإعلانات الأموال.
** إذا كنت لا ترغب في جني الأموال من الإعلانات ، فمن المحتمل أن تبدأ في فرض رسوم على المستخدمين. **
إذا كان مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك عبارة عن إيرادات وكان الرقم صفرًا ، فهل يجب تتبعه باعتباره مؤشر الأداء الرئيسي الأساسي؟
الإجابة المختصرة هي نعم ، يجب أن تتبع الإيرادات كمؤشر أداء رئيسي أساسي.
ومع ذلك ، أود أن أوضح قليلا. كما قلت لـ SocialCam سابقًا ، يجب أن يكون المقياس الرقمي الرئيسي هو عدد المساهمات. لذلك ، DAU (المستخدمون النشطون يوميًا) هو أهم مقياس لدينا ، وهذا مدفوع بالمحتوى الجديد ، والمستخدمين الجدد ، والمستخدمين المحتفظ بهم ، والأرقام الأخرى القابلة للتنفيذ.
إذا كنت تعمل في مجال المبيعات ، فإن مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك هو الإيرادات. حتى لو كان هذا الرقم صفرًا ، يجب عليك اتخاذ إجراء لتغييره.
لكن عليك أيضًا أن تسأل نفسك ، هل هناك ثلاثة مقاييس أخرى إلى جانب الإيرادات التي تقيس عملك؟ على سبيل المثال ، عدد المحادثات التي جرت هذا الأسبوع ، وعدد الأشخاص الذين وقعوا العقود ، وعدد الأشخاص الذين انضموا إلى الشركة ، وما إلى ذلك. تؤثر التغييرات في هذه الأرقام على التغييرات في أرقام الإيرادات ، لذا فهي مهمة جدًا أيضًا.
يمكن أن تحفزك هذه الأرقام على البقاء متحمسًا ، ولكن يجب ألا يكون مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك رقمًا هراءًا بالتأكيد.
** كشركة أجهزة ، قبل إطلاق منتج ما ، يواجه مستخدمونا ، السوق المستهدف لدينا خمس إلى تسعمائة سؤال حول المنتج كل يوم. على الرغم من أننا بحاجة إلى التعامل مع الضغوط المالية ، إلا أننا ما زلنا نرغب في تقديم خدمة ما قبل البيع للترويج للمنتجات في السوق. هل لديك اي اقتراحات؟ **
هل نقدم نصائح ما قبل البيع؟ ما أريد قوله هو أنه يمكننا تقديم الكثير من النصائح حول ما قبل البيع.
إحدى أفضل النصائح التي أقدمها هي إرسال بريد إلكتروني إلى المؤسسين السابقين والاستفسار عما فعلوه خلال مرحلة ما قبل البيع.
أعتقد أن أكبر خطأ في مرحلة ما قبل البيع هو الخصم. غالبًا ما يسيء مصنعو الأجهزة فهم المبلغ الذي يجب أن يتقاضوه ، لذلك يحجمون عن البيع بخسارة. بهذه الطريقة ، قد تؤدي استراتيجية ما قبل البيع الخاصة بهم في النهاية إلى زوالهم.
لذلك ، نحن بحاجة إلى تجنب ذلك.
** ما هو أصعب جزء في الحرق البطيء؟ **
نظرًا لأننا صغار ، ليس من الصعب أن نعيش مثل العيش في عنبر. لكن الأمور تزداد صعوبة الآن. لدي الآن طفل وزوجة وشقة وسيارة لذلك أواجه المزيد من التحديات.
أكبر صعوبة في الحرق البطيء هي ، إذا كنت معتادًا على طريقة الحياة هذه ، كيف يمكنك تعديلها؟ أيضًا ، إذا كنت لا تزال تعمل ولكنك لم تحسن نمط حياتك ، وكنت شابًا وتعمل في شركة ذات رواتب عالية ، فهذا هو الوقت المناسب للاستعداد لبدء عمل تجاري.
ومع ذلك ، إذا كان لديك رهن عقاري أو قرض سيارة أو مصاريف إجازة ، فإنك تواجه تحديًا أكبر. قد لا يتمكن الكثير من الناس من العودة إلى الوراء وتفويت الفرصة لبدء أعمالهم التجارية الخاصة.
** من الإصدار التجريبي إلى MVP المبكر **
من الإصدار التجريبي إلى مرحلة MVP المبكرة ، تحتاج إلى حث الأشخاص على استخدام منتجك. إذا كان المستخدمون لا يستخدمونها ، فأنت بحاجة إلى العمل الجاد للحصول عليها.
بمجرد أن يبدأ المستخدمون في استخدام منتجك ، سيكون لديه علامات مختلفة مثل الإصدار التجريبي ، والتشغيل المسبق ، وألفا ، وما إلى ذلك ، ولكن هذا لا يهم حقًا.
ما يهم هو ما إذا كنت ستحل مشكلة المستخدم بالفعل. تطرح معظم شركات YC إصدارات متعددة ، لذا فإن هذا التقدم ليس بهذه الأهمية.
في النهاية ، الهدف هو حمل الناس على استخدام منتجك والقدرة على تسميته كما يريدون.
** كيف أحدد ما سأبنيه بعد ذلك؟ **
غالبًا لا توجد إجابة صحيحة ، وتحتاج إلى إنشاء عملية تكرار سريع لتجربة خيارات مختلفة وإيجاد حل يعمل. يعد وجود فريق موهوب تقنيًا أمرًا مهمًا لبناء MVP بسرعة وقياس النتائج.
في الأشهر الثلاثة المقبلة ، من الصعب اتخاذ إجراءات صغيرة لتحقيق رؤية بعيدة المدى ، ويجب أن يكون لديها خيال السنوات العشر القادمة. لتقديم خدمة أفضل ، يجب أن يكون لديك عملية يمكنها التكرار بسرعة والاحتفاظ بما هو مفيد فقط.
لقد ارتكبنا خطأ "الكمال" في أيام Justin.tv ، حيث قضينا إلى الأبد في بناء المنتج المثالي في كل مرة ، مما أدى للتو إلى دوامة الموت الكاملة.