Hola, ¿puede explicar su problema con más detalle? Puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente en línea (aplicación - página de inicio - esquina superior izquierda, avatar - página emergente, haga clic en la esquina superior derecha 🎧 - contactar al servicio al cliente - "Si no encuentra la respuesta, haga clic aquí" - en la barra de entrada inferior, ingrese "humano" - elija la opción de respuesta "transferir a humano" y seleccione el problema relacionado) y proporcionar capturas de pantalla del problema para que podamos verificar y resolverlo.