السؤال 1: كيف تُحسب رسوم المناولة؟
- التداول الفوري والتداول بالهامش: رسوم المناولة = حجم التداول × 0.2٪ (مع خصومات متدرجة).
- تداول C2C بين المستخدمين العاديين: لا تُطبق رسوم مناولة.
- تداول C2C بين التجار: رسوم المناولة = حجم التداول × 0.2٪ (مع خصومات متدرجة).
- رسوم مناولة عقود التداول: اضغط هنا للتفاصيل .
السؤال 2: كيف يمكنني زيادة حد السحب اليومي؟
لزيادة حد السحب اليومي:
- أكمل التحقق المتقدم من KYC2.
- أرسل تذكرة تحتوي على:
- رقم UID الخاص بك على Gate.
- اسم العملة.
- الحد المطلوب.
السؤال 3: هل لدى Gate قنوات Telegram وحسابات Twitter رسمية؟
- مجموعة Telegram الرسمية (إنجليزي): اضغط هنا .
- حساب Twitter الرسمي (إنجليزي): اضغط هنا .
لأي استفسارات، يمكنك التحدث مباشرة مع وكلاء خدمة العملاء، إرسال تذكرة، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
السؤال 4: كيف تُحسب رسوم المناولة على عمليات السحب؟
رسوم المناولة تختلف حسب العملة. للتحقق:
- عبر تطبيق Gate: اذهب إلى مركز المستخدمين ثم انقر على “الرسوم”.
- عبر الكمبيوتر: اضغط هنا .
السؤال 5: لماذا يظهر أن رقم الهاتف مأخوذ بالفعل عند محاولة ربطه؟
- يُمكن ربط رقم هاتف بحساب واحد فقط أو استخدامه كاسم مستخدم.
- إذا كان الرقم مرتبطًا بحساب آخر، جرب ربط رقم هاتف مختلف.
- إذا كان الرقم مرتبطًا بحسابك، يجب إلغاء ربطه قبل استخدامه مجددًا.
السؤال 6: ماذا تعني “3S” و”3L” في التداول الفوري؟
هما رمزان للعملات ذات الرافعة المالية (3 أضعاف). تتميز هذه العملات بـ:
- عدم وجود تصفية قسرية.
- تعديل تلقائي يومي للمراكز.
- تحقيق تأثير الرافعة المالية دون الحاجة إلى الهامش.
السؤال 7: هل يتم الاقتراض تلقائيًا في حالة تمكين التجديد التلقائي؟
إذا كان التجديد التلقائي مفعّلًا، يتم الاقتراض تلقائيًا. يُوصى بتعطيل التجديد التلقائي قبل سداد القرض مقدمًا.
السؤال 8: كيف أودع الأموال؟
- انتقل إلى “المحفظة” > “الإيداع” على الموقع.
- اتبع التعليمات وأدخل البيانات المطلوبة.
- أرسل الأموال إلى عنوان الإيداع.
السؤال 9: كيف أسحب الأموال؟
- انتقل إلى “المحفظة” > “السحب” على الموقع.
- اتبع التعليمات وأدخل البيانات المطلوبة.
- تأكد من صحة عنوان المستلم قبل الإرسال.
السؤال 10: لماذا لم تصل الأموال بعد الإيداع؟
- تحقق من سجلات الحظر للتأكد من إرسال الأموال.
- تأكد من صحة عنوان الإيداع.
- إذا كانت المشكلة مستمرة، اتصل بنا مع تقديم التفاصيل (UID، العملة، المبلغ، الوقت، TXID).
السؤال 11: لماذا لم تصل الأموال بعد السحب؟
- تحقق من TXID في “عمليات السحب الحديثة”.
- إذا كانت الأموال مرسلة بنجاح، تواصل مع منصة المستلم.
- إذا لم يكن هناك سجل، تواصل مع خدمة عملاء Gate.
السؤال 12: كيفية استخدام أكواد Gatecodes؟
- أكواد Gatecodes تُستخدم للمعاملات بين مستخدمي Gate.
- نسخ الكود كاملًا ضروري.
- لإرسال الكود: اضغط هنا .
- يتم تحويل الأموال إلى الحساب بعد الإرسال.
السؤال 13: هل نسبة الرافعة المالية مرتبطة بالربح النهائي؟
لا، الربح والخسارة يُحسبان بناءً على عدد المراكز. تُحدد نسبة الرافعة عدد المراكز المفتوحة وتُقلل التكلفة، ولكنها تزيد من خطر التصفية القسرية.
السؤال 14: كيف تُحسب نسبة المكافأة على تداول العقود؟
نسبة المكافأة = (PNL غير المحققة بالدولار ÷ الهامش) × 100٪
السؤال 15: ماذا يحدث للمراكز في وضع الهامش المتقاطع عند تصفية مركز آخر؟
في وضع الهامش المتقاطع:
- يمكن استخدام PNL غير المحققة كهامش.
- إذا تم تصفية مركز، يقل هامش المركز الآخر ويتغير سعر التصفية.