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FAQ 常见问题解答

更新于 06 17, 2025
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122

Q1.手续费怎么计算
A1.币币/杠杆 手续费=交易量 x 0.1% x 等级折扣;
C2C 普通交易无手续费;
C2C 商家手续费:目前法币商家享受免法币交易手续费,后期变动请关注实时公告;
合约交易手续费:https://www.gate.com/help/futures/logical/22079

Q2.如何申请提高额度
A2. 每日提现额度受您的 VIP 等级和 KYC 影响,若您未完成 KYC 可以通过完成 KYC 来提高额度。

Q3. 平台有官方电报群,推特之类的吗?
A3. 可以关注平台电报群:https://t.me/gate_zh,官方推特:https://twitter.com/gate_io,任何问题可以联系在线客服或提交工单、发送邮件来联系我们。

Q4. 提币手续费是怎么收的?在哪里查看相关说明?
A4.提现手续费每小时动态更新,不是固定。不同的币种、不同的网络所需要的手续费有所不同。您可以在提现界面选择币种与网络,查看对应的手续费,以界面实时显示为准。

Q5. 绑定手机号提示手机号被占用,为什么?
A5. 一个手机号仅支持绑定一个账号或作为用户名使用。若非本人账号绑定,建议尝试更换其他手机号进行绑定;若本人账户绑定,可以在对应绑定账户中先解绑手机号,再在当前账户中进行绑定。

Q6. 现货中的 3S,3L 什么意思?
A6. 3S、3L 是 ETF3 倍杠杆代币产品,杠杆代币产品具有不会爆仓、每日定时/不定时自动调仓、无需保证金的特点,仅通过简单的买币卖币操作,即可达到杠杆交易的效果。

杠杆ETF新手入门(上篇)
杠杆ETF新手入门(下篇)

Q7. 抵押借贷开启自动续借,如果没有到期,用户提前还款了,系统还会自动借入吗?是到期那天自动借入么?
A7. 如果未关闭自动续借,系统就会默认自动借入。建议提前还款前,先关闭自动续借后再进行还款操作。

Q8. 为什么提示不能提币,24小时内不支持提现?
A9. 如果您通过法币交易买入等额的币种,则需要24小时之后才可以进行提现,详细交易规则可以在交易页面的交易须知中查看具体说明。

Q9 法币交易付款支付时支付给之前交易的人了怎么办?
A10. 您可以在已完成订单中找到之前交易订单,进行申诉即可,会有申诉专员联系您协助处理。

Q10. 法币交易付款了对方不放币
A11. 首先需核实是否已点击确认付款,如果确认付款可以联系对方,若未回复或者手机不接听,请提交申诉上传打款证明,申诉后及时关注申诉回复,等待工作人员处理即可。

Q11. 商家挂单如何排序?
A12. 商家挂单,遵循价格优先,时间优先的原则,即价格最优的在前面,如果价格相同,先挂单在前边 , 若商家登出账户,挂单会隐藏。当再次上线后,挂单将会显示出来,以实际页面显示为准。

Q12. 如何充值?
A13. 在 Gate 网站右上角点击“资产”—“资金管理”—“充值”—“链上或站内”—选择“币种/网络”进入充值页面后,转币到充值地址即可。 如果您希望通过法币充值,需要 在 C2C 市场用法定货币买入USDT。

Q13. 如何提现?
A14. 在 Gate 网站右上角点击“资产”—“资金管理”—“提现”—“链上或站内”选择“币种/网络” 根据提现界面提示,如实填写提现信息,完成后点击“确认提现”,完成提现操作。
注意:数字资产只能提现到该币种对应的钱包地址,请务必核实清楚再进行提交,避免因误操作造成资产损失。

Q14. 充值不到账?
A15. 请先查询区块记录,确认是否发送成功,充值信息是否有误。如果充值信息无误,可以先在币种充值页面,点击“自助加速”加速处理,提交后请耐心等待 5-30 分钟查看是否入账。如果仍然不能入账,请提供账户哈希值交易 ID)、充值币种、数量、充值时间,在线客服会协助您查询。

Q15. 提现不到账?
A15. 在提现记录下面有交易 ID, 您可以先查询区块记录确认是否发送成功。如果区块有记录没有到账,请复制提现记录联系接收方查询解决。对于区块没有记录的,请提交信息至 Gate,在线客服会帮您查询。

Q16. 如何使用 Gate 充值码
A16. 充值码是在平台进行账户资金提现时,选择充值码方式后,由特殊算法生成的代码。 充值码分为前后两段,中间以“-”隔开。可用于 Gate 平台账户之间资金互转。 操作充值码时:复制一条完整的充值码,在充值码页面,粘贴后点击提交后立即到账。
注意: 充值码分为前后两段,中间以“-”隔开,只提交前半段,可查询充值码面额,也可进一步锁定充值码,提交完整的充值码,可完成充值。
从其他人手中获取充值码时一定要验证是否有效。

Q17. 合约杠杆倍数跟最后盈利有直接关系么?
A17. 合约的盈亏与杠杆倍数没有直接关系,合约盈亏以仓位数量计算,杠杆倍数决定开仓的数量,倍数越高成本越低,开仓数量越多,但越容易强平。

Q18. 合约交易回报率怎么计算
A18. 合约交易的回报率=未实现盈亏(USD)/保证⾦ x 100%

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